Im Jahr 1999 wurde ein Qualitätsmanagement in Anlehnung an die ISO 9001:2000 bei der Bremer Werkgemeinschaft eingeführt.
Das Qualitätsmanagement-System nimmt regelmäßig alle Abläufe im Unternehmen unter die Lupe nach dem Motto: Überprüfen – Verbessern – Umsetzen. Es dient der systematischen Analyse, Bewertung und Dokumentation der Arbeit und sorgt für transparente und effektive Strukturen.
Ziel ist eine hohe Zufriedenheit der NutzerInnen, Kooperationspartner und MitarbeiterInnen mit der geleisteten Arbeit. Ein Instrument, um die Zufriedenheit zu erheben und zu bewerten, sind regelmäßige Befragungen von NutzerInnen, MitarbeiterInnen und Kooperationspartnern.
Eine Qualitätsbeauftragte begleitet und verantwortet diesen Prozess.
